“一种交互”到“两种交互”“海尔空调墙”出新玩法青岛啤酒节地址

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2019-06-27 14:27
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5月21日,“海尔空调墙”代言人评选成果揭晓,来自河北、浙江、广东、安徽、四川、辽宁等地的10位微店主入选“海...

原题目:顺逛社群筑起“海尔空调墙”

顺逛微店主有了一个新身份——“海尔空调墙”代言人。

5月21日,“海尔空调墙”代言人评选成果揭晓,来自河北、浙江、广东、安徽、四川、辽宁等地的10位微店主入选“海尔空调墙”代言人。什么是“海尔空调墙”代言人?这是海尔在4月22日面向顺逛微店主征集的“海尔空调墙”代言人活动。不到一个月时间,吸引了全国各地顺逛微店主介入“晒图”的社群交互队伍中。

实景图

要是我们选择把目光聚焦到每一张交互照片上,能看到的不只是一壁面的“海尔空调墙”,更是见证着海尔空调在顺逛社群里竖立起的一壁面“口碑墙”。已往,海尔创客作为一个触点与用户进行“有温度的对于话”;如今,“一种交互”升级成“两种交互”:不只有海尔触点与用户的交互,更有用户与用户的交互。

150万曝光量的“广度”、8万社群交互量的“深度”,社群交互的两大结果背地是海尔空调以用户为中心打造物联网时代社群交互新模式,依托开放共创的“空气生态”,成为行业变革的新趋势。

150万曝光:从“空调墙”到“空调墙代言人”

在寻找“海尔空调墙”代言人活动中,海尔空调携手顺逛,创始社群交互新玩法——经由过程征集“海尔空调墙”代言人,以微店主影响用户、以老用户影响新用户,实现海尔空调社群生态的口碑发酵,最终取得150万的曝光量的交互结果。

“我在门店部署了实机演示和七法宝赞助出售,越来越多顾客选择了海尔自干净空调。”参加这次活动的顺逛微店主赵清表示。记者在终端相识到,海尔空调翻新了自干净空调实机演示、可闻可视的“1杯水”演示等一系列体验交互,进一步加深了与用户的意见意义空气互动。

据顺逛相关负责人介绍,这样的活动形式充分调动了微店主参加的积极性,微店主作为海尔空调与顺逛用户交互的“触点”,让用户与海尔的直接交互变成用户与用户的直接交互。

来自浙江丽水的顺逛微店主李勇寿则提到:“这些年进修电器知识、出售技巧,并经由过程社群交互逐渐与用户建立起了信托。”在为用户叶先生装置空调时,李勇寿克服了装置地位不好、双层玻璃不好打孔等困难,在服务上做到了100%称心。因此,叶先生在持续5年时间里先后下单200台海尔空调,成了海尔空调的“忠实粉丝”。

成效图

产品售出是用户交互的开始,触点才是社群交互的关键。微店主经由过程运营社群、掩护社群,以有温度的触点与用户进行零距离交互。从产品到服务,海尔空调从用户这个“指南针”出发,一步步走入用户内心,形成了用户心目中认可的“口碑墙”。

客户图

三大翻新:从“一种交互”到“两种交互”

在现场,帕勒咨询资深董事罗清启表示:“曩昔,市场围绕着产品生存;如今,产品必须围绕着交互生存,交互才是最重要的产品,要是没有交互就没有产品。”可以说,用户交互是企业翻新的驱能源,用户力量凑集的方向才是市场发展的趋势。

“用户力量”赋予海尔翻新力,连续性的交互活动是海尔精确把握用户痛点的关键。同时,海尔从“一种交互”升级至“两种交互”——从海尔与用户交互,升级至海尔与用户交互、用户与用户交互相结合,激活社群生态价值。

透过本次交互活动,可以看出海尔交互触点、交互内容、交互渠道三大翻新——

翻新的交互触点:从空调代言人到“空调墙”代言人。借势“海尔空调墙”这一交互活动,海尔将本人变为链接用户与空调产品的战略阵地,交互触点不再局限于空调这一单一形态,而有了“空调墙”等更丰硕的形式。

翻新的交互内容:从PGC ( 专业出产内容)到UGC(用户出产内容)。海尔施展社群力量,以微店主将本人的代言人照片分享至朋友圈等交互办法,让不同圈层的用户介入这场活动中,激发集中讨论,实现用户之间的自发传播,交互量倍数增长。

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