一次办好|办1项营业下载1个APP?青岛年内有望政务服务一网通办青岛黄岛政法李永军

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2019-07-02 07:47
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少跑腿、少排队,动着手指就能办营业,网上办事大厅和手机APP的推出给市民带来了方便,但也裸露出一些问题——...

 目前,全市领域具备在线料理功能的政务APP、微信公众号多达46个。 

  少跑腿、少排队,动着手指就能办营业,网上办事大厅和手机APP的推出给市民带来了方便,但也裸露出一些问题——“办一项营业就要下一个APP,反复注册,重复登录,仍然有些未便。”“一下子电脑,一下子手机,折腾了半天也没注册胜利。”“想办某项营业都不知道要去哪个网站,要下哪个APP,最后还得求助百度。”……针对于市民的这些“槽点”,本市加快资本和渠道整合步调,力争年内实现政务服务一网通办。 

  局部政务类APP用户体验待提升 

  “一下子要上网页,一下子又要手机APP认证,折腾了半天都没搞定,最后还是去大厅窗口料理了。”前未几,程海晴试着上网打印某证明,成果在第一步注册上就卡住了。“上了网站,依照提示注册时发觉,要先下载APP完成认证。”程海晴从电脑切换到手机,新问题又涌现了:在APP上明明已经认证胜利了,可到了网端还是无法登录,提示“认证掉败”。“都说网上办事能让大家少跑腿,成果在家折腾了十几次也没搞定,最后还是免不了要跑腿。”程海晴无奈地说。 

  记者随后上网体验,依照网页提示下载了APP。在料理营业前,都要经过“实名认证”这一环。记者选择了“身份证认证”,但在扫描了三次身份证正反面和人脸辨认之后,都提示“认证掉败”。记者拨打技术咨询热线,客服人员表示:“大约是操作不当导致身份证辨认和人脸辨认掉败,可以再试几次,或者换其他认证办法。” 

  程海晴认为,为了打印一纸证明,在网页和手机之间来回切换,增加了操作门槛;屡次认证欠亨过,更是让人干着急。记者近日采访发觉,局部政务类APP或微信公众号因建设起步晚、技术不成熟,裸露出功能涵盖不全、操作不流畅等问题,给用户体验打了折扣。 

  多头下载反复注册遭“吐槽” 

  市人社局推出的“青岛智慧人社”APP集社保缴费、挂号就医、待遇认证人脸辨认等18类130项服务于一体,网站办事大厅全面集合积分落户、社保、劳动就业等213个单位及小我私家服务事项,动着手指就能完成营业料理;基于本市开通的工商全程电子化登记平台,“网上申请、网上核准、网上发照”成了当下不少青岛企业登记注册的新选择,企业注册登记由传统模式的3至5天缩短至最快30分钟即可完成……为优化营商环境,深化“互联网+政务服务”,近年来,本市各级各部门纷繁推出“网上办事大厅”、具备在线营业料理功能的政务APP,以求解决企业和群众反响强烈的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等突出问题。 

  据相识,目前全市领域具备在线料理功能的政务APP、微信公众号多达46个。这其中有不少获得群众好评——“假寓北京以后,社保待遇资格认证成了费事事。现在在家里用手机就能刷脸认证,不用担心影响领取养老金了。”“在网上料理公司业务执照,用APP进行电子署名,线上确认身份信息等,所用时间比我之前注册公司少了一半多。” 

  与此同时,在记者的考察和问题征集中,也涌现了一些针对于政务料理APP的“吐槽”:“有时候想办某项营业都不知道要去什么网站,要下载什么客户端,特别是某些部门称号与客户端称号完全搭不上边的时候,就跟海底捞针一样。”“各个部门都在做信息化、智慧化,搞得办一项营业就要下一个APP,多头下载,反复注册,重复登录,还是不便当。”当被问及手机上有多少政务类APP,应用频率如何时,多数被采访人的答复为“很少装置,要是不料理营业,不会主动下载。”“办营业时,要是不分明申报条件、申报资料和料理流程,第一反映还是上网百度。” 

  加快办事渠道整合 

  实际上,针对于市民和专家反响的各政务部门APP疏散建设、反复下载的问题,本市有关部门从去年就开始调查调研,并进行资本整合。今年1月,由市电政信息办主导建设的“青岛政务通”APP上线启用,该客户端已接入与企业运营和市民生活密切相关的26个部门的130余项政务服务,包括政务办事、社会平安、公积金、交通出行、医疗卫生、出入境营业、纳税服务等。 

  “推出这个APP的目的就是解决政府网上服务存在的‘信息孤岛’问题,经由过程整合各方资本,实现一网通办,市民只需注册认证一次,一站就能办好。” 市电政信息办应用推进处副处长杨兴梅说。目前,市电政信息办正在加快资本整合,力争年内把全市41个部门已建成运行的移动端网上办事类应用都整合迁移到青岛政务通,实现全市移动端政务服务统一料理入口、统一用户注册、统一标准规范、统一运营管理 “四个统一”。 

  近日,市委办公厅、市政府办公厅印发《青岛市深化“一次办好”革新深入推进审批服务便民化实施计划》,围绕推进政务服务“一次办好”、翻新“一次办好”服务办法、完善“一次办好”收集体系、强化“一次办好”支撑条件等11个方面,制定28条具体法子,以进一步深化“一次办好”革新,推进审批服务便民化。在完善“一次办好”收集体系任务中,提出整合、归并各类办事渠道,结合实际依托“山东政务服务网”完善全市统一的网上办事大厅、“青岛政务通”APP,逐渐形成以政务服务大厅(实体端)为依托,网上办事大厅(电脑端)、手机办事APP(移动端)、自助料理机(自助端)为支撑的“四端”办事新格局,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的国内一流营商环境。

[责任编辑:杨凡是、杨鲁海]

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