我们公司的主要业务是大楼物管。销售额将近五亿日元。公司业务范围的八到九成是物管相关内容,剩下的一到两成则主要是电脑系统的开发。我们公司在盈亏核算方面一直在3%利润率的低水准上徘徊不定。
我们公司之所以利润率如此之低,我认为主要原因大概是本公司的员工只会按照我的指示亦步亦趋的行事。
简单地说就是,造成现在这种状况的根源在于,我们公司的体制使得员工在工作当中缺乏主动意识。
为了改变这种局面,促使公司所有员工都能够积极主动地投入工作,我的做法是把公司按照保洁、设备安装、电脑系统开发、设备管理等内容分为四个部门。
每年年初时,我要求各个部门制定各自的年度计划,然后在年底时对创造利润超出年度计划的部门,依照实际业绩增发奖金;反之,对于没有实现年度计划的部门则扣除相应份额的奖金。
虽然我试图尽自身的力量激发公司内部的活力,但实际现状却证明,我们公司计划实施的各项政策缺少统筹规划。
一会儿想要强化营销实力,一会儿想要埋头于与大楼改建相关的设备指导的业务,一会儿又想要制定能够客观考核员工自身目标的标准。
总之,脑袋里塞满了想要立刻付诸实施的各种计划。结果却是,每个计划都无法善始善终地得到顺利实施。
我自己脑袋里也是一片混乱,对于这些计划的优先顺序失去了判断能力。
我们公司的利润率只能保证在3%的岌岌可危的水平,我自己也搞不清楚造成这种困境的根源究竟是在于我自身作为经营者的心态不正确呢,还是在于具体管理手法的欠缺?
当被手下的员工如此质问时,我也是无言以对,完全失去了自信。
虽然我并没有打算就此放弃,但是坦率地说,这家公司是父辈传给我的,并非是我自己想要做的事业。
因此,就算被父亲要求要为了公司努力奋斗,可自己内心还是多少缺乏底气。
以上就是我现在面临的自身无法解决的难题,恳请稻盛老师就其中各种问题的优先顺序予以赐教。
塾长答:深入基层,设身处地地了解实际状况
◆细分核算单位
你的意思是,“现在所经营的大楼物管公司是从父辈那里继承下来的,并非是你自己想要做的事情。但是在经营现在这家公司的过程当中,在不断遭遇到各种挫折和困难的同时,你又分不清各项需要实施的计划的轻重缓急,所以感到非常苦恼”。
虽然我不是你们这行的专家,但是我认为高层建筑维护是一个非常具有魅力的行业。
这是一项包含了从大楼保洁到空调、动力系统等各相关机械全方位维护的行业。
因此只要能确保拥有相关知识技能的员工,即便竞争激烈,只要通过各种创新,你们也能找到拓展这项事业的办法。
我感觉这个行当还是比较充满前景的。虽然你从父亲那里接手的是一家具有魅力的公司,但是你的说法却让我对它很不看好。
为什么你无法经营好现在的公司?关键在于你自身无法正确地理解大楼物管这个行当。
由于你只不过是被动地从父亲那里接手了现在的这家公司,你完全是以一种漠然的态度从事管理,才导致了你公司现在的这种困境。
我认为,首先你必须正确地把握公司现状。
例如,虽然你按照业务的不同,大致在公司内部划分了保洁部门、设备管理部门等等,但是这种划分方式却过于笼统,不足以针对每栋大楼进行具体的利润成本核算管理。
假如我要打算开设一家大楼物管公司的话,必然会细分核算单位,尽可能详细地掌握企业的实际经营状况。
举例来说,在进行大楼的设备管理时,需要在大楼地下部分设置有监视空调和锅炉等设备运转状况的控制中心,这就可以被划作一个单独的核算单位。
与此同时,同一栋大楼的夜间保洁部门也可以被看作是一个核算单位。
通过这样的方式,将每一栋大楼的业务进行细分后再管理,就能够具体明确某一栋大楼的某个部门究竟是处于盈利还是亏损的状态,从而有利于发现为了提高利润核算所应实行的各种改进措施。
简言之,通过实行各栋大楼不同部门间的独立核算管理方式,就能够有效地增强各部门利润成本核算的改善工作。
通过核算管理方式的改进,如果各个部门能够因此增加利润,那么就可以将同样的核算管理方式推广至公司所管辖的所有大楼。
如此一来,不管是你们公司的销售额,还是利润都会不断增长,你对公司的经营也会变得更感兴趣起来。
接下来是薪金制度的问题。
京瓷没有实行你刚才所说的,将各个部门的绩效与奖金挂钩、实行联动的办法。我在盛和塾的课堂上也经常讲到,这种方法不足为取。
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