短信群发平台物流快递行业发展的强劲动力

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2019-08-30 18:23
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一、应用背景: 全球经济一体化趋势的加快,现代物流业的发展也是日新月异,其重要性不言而喻。物流行业的盈利模式主要为客户提供高速,安全的物流服务来盈利的。那么要在这...

一、应用背景:


      全球经济一体化趋势的加快,现代物流业的发展也是日新月异,其重要性不言而喻。物流行业的盈利模式主要为客户提供高速,安全的物流服务来盈利的。那么要在这种每天数十万的货物运送的基础上实现高质量的服务,企业就必须要拥有强大,高效的信息管理系统才可以。

      随着企业短信群发平台的横空出世,可以说在很大程度上改变了企业原有的管理和营销模式。短信平台不但可以应用在企业内部的信息数据管理、客户资料管理、客户实时沟通、订单实时发布。力助物流企业建立一个企业和客户之间的双向沟通交流移动平台,可以大大丰富服务内容和范围,提高反应速度、服务效率,降低服务成本,增加创收渠道、提高用户满意度。

二、短信平台具体应用模式:

1、订单的确认:通过短信实时将客户货物的发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。

2、信息发布:可以为物流公司搭建一个信息发布中心,包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。

3、客户服务互动平台:通过短信平台建立一个和客户沟通互动的平台。客户可以发送短信的方式查询自己货物订单的情况,还可以为客户答疑解惑。

4、内部工作管理:公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询,车辆及人员的临时调度和任务分配等。

5、客户关怀:对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信,让客户感受到温暖。

6、调查研究:针对不同人群和客户群发送调查信息,以掌握客户的需求,不断改进服务。

三、解决方案:

1、综合信息发布                                                       
物流公司可以主动向客户群发送各种信息:基本信息发布、业务品种的介绍、业务的宣传与推广信息、特约商户的情况、市场宣传、短信促销等。                               

2、物流信息点播 

客户可以随时随地发送短信点播物流公司服务项目、路线、价格行情、最新信息、历史明细查询等

3、短信调度管理

企业利用企业短信平台可以对车辆、人员定位,进行远程监控和调度,随时下达货物运输调度等货物运输信息。  

4、货物到达通知                                                                 
货物到达后,短信通知收件人;投递成功后,即时告诉给发件人,做到时间上无缝衔接。在运输过程中,收件人和发件人都可以发送短信查询货物到达信息。 

5、内部员工管理 

重要信息通知、重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知、向员工发送最新动态信息、向员工发送工作安排与工作计划,通过短信互动,及时了解司机和货物位置,运输进展情况等。                     
6、客户管理和维护  

物流业的发展已经不单单是人们传统中认为的仅仅是货物的包装,运输,仓储等业务,由此衍生出的增值服务慢慢成了相关物流企业的发展方向。企业可以利用短信平台,对客户进行更为深远的影响。也更加刺激了客户的潜力。成为相关企业新的利润增长点。

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