每经记者 谢晓萍 发自北京
微软正试图通过关闭日渐颓势的MSN,来挽回一点即时通讯的市场份额。
昨日,有报道称,微软正计划撤销WindowsLiveMessenger客户端,而把精力转向Skype。还有消息称,未来几个月内WindowsLiveMessenger服务就会被取消,并集成到Skype中。
针对上述消息,微软中国发言人对《每日经济新闻》记者表示,微软今日(11月6日)晚些时候将会发布相关声明,MSN与Skype的业务会有相关调整,但“关闭”或“停用”MSN的说法是不准确的。微软将来肯定不会关闭MSN,尤其在中国市场。
MSN逐渐边缘化
据相关资料显示,WindowsLiveMessenger俗称MSN,是伴随微软系统同时出现的早期即时通讯软件。
2004年7月,微软和上海联和投资签订MSN中国合作业务,拉开进入中国市场的大幕。
2005年4月,MSN中国运营机构上海美斯恩网络通讯技术有限公司成立;2005年5月,MSN中文网站正式发布,开通九大频道;2007年9月,市场传闻九城拟1亿美元收购MSN中国50%股份;2007年11月,MSN中国发布新一代Live在线服务。
据《每日经济新闻》记者了解,在全球IM市场中,MSN曾是绝对的霸主,占40%的份额。其早期在中国,一直占据着高端职场、白领用户的市场,处于QQ上游。
然而,上述情况在2006年之后就逆转了,主要原因在于腾讯QQ的群、截图、传文件、安全功能等已经进入用户视野。而MSN却每况愈下,迟迟没有推出群功能,广告干扰、文件功能孱弱以及盗号诈骗情况严重等,造成了其后在中国每况愈下的状态。
“MSN从2002年之后就没什么功能提升,7.08.0之后采用新界面,显得臃肿复杂。”用户小杨表示。糟糕的用户体验,使得大量用户选择离开MSN。因此,MSN在中国IM市场越来越被边缘化。
易观国际数据显示,相比MSN正式进入中国市场时占据10%以上的市场份额,去年MSN的市场份额已跌到4.95%。
商业价值移动阅读主编阳淼对记者表示,用户体验差、跨国企业病、服务器在海外、竞争对手腾讯太强大是造成MSN失败的主要原因。
“给MSN致命一击的,其实是移动互联网。”阳淼表示,由于社交网络的崛起,微博、微信也成为蚕食MSN用户的核心力量。
Skype或难以承载微软梦想
公开资料显示,去年5月,微软以85亿美元收购VOIP和聊天服务提供商Skype,该交易于去年10月正式完成。
事实上,从微软收购Skype以来,MSNMessenger将被并入Skype的传闻就已有。业内普遍认为,微软不可能长期让两个IM同时并存 ,Skype明 显 要 优 于 MSNMessenger。
据了解,Skype是一款网络即时语音通讯工具,它除了具备IM所具有的视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件和文字聊天等功能外,还可以免费与其他用户高清晰地语音对话和拨打国内国际电话,并可以实现呼叫转移、发送短信等功能。
接近微软内部的人士向《每日经济新闻》记者透露,微软内部曾做过相关调查发现,MSN和Skype的重合度已经超过80%,而这也越来越凸显出MSN存在的价值空间并不大。
记者注意到,过去数月,微软一直 在 逐 步 将 Windows LiveMessenger用户迁移到Skype的Messenger服务上,用户在Skype上发送约80%的即时通讯消息是由Messenger完成的。
阳淼认为,Skype从被收购那一天起,MSN其实就注定悲剧了。在他看来,Skype之所以可以成为微软手中的新欢和利器,是因为包括移动互联网、电视、电脑、手机领域,Skype可以满足微软需要协同沟通工具的职能。
“Skype可以让用户通过语音、视频进行社交网络式的联系,而MSN从功能设计上就不足以承担这个重任。Skype为VOIP而生,从架构上就符合微软的要求。”阳淼说。
易观国际分析师董旭则认为,就MSN和Skype业务本身而言,MSN着重于在线用户的沟通交流,Skype注重利用通讯渠道实现低资费沟通。随着用户使用习惯的变化,产品也开始实现业务扩展,发展至今,需求满足上存在一定重合;而Skype拥有承载MSN需求满足的能力。
“就MSN本身而言,用户活跃度降低导致导流能力相对下降,在影响其流量话语权的同时也影响其商业价值提升。”董旭认为。
IT评论家洪波认为,微软花巨额资金收购一个跟自己用户重合度高的产品业务,从根本上来说,就是希望用Skype团队取代MSN产品团队。
不过,阳淼却并不看好Skype能够承载微软的战略布局要求。他认为,Skype在国外的优势是IP电话。在中国,因为代理运营和缺乏控制力等原因一直不温不火,Skype用户仍然十分小众,至少与QQ、YY相比,Skype在国内的知名度仍然无法企及。
“微软在整合方面一向是弱项。”阳淼认为,与腾讯相比,社交网络基因也是微软的短板。
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