青岛大学法学院-818背后的大数据赋能:苏宁最强大智慧零售平台的秘密

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2019-08-09 10:19
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行业变革,永远需要先驱者共同努力。在不久前的苏宁818发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙首次在公开场合全方位解...

行业变革,永远需要先驱者共同努力。在不久前的苏宁818发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙首次在公开场合全方位解读场景互联时代,苏宁对全场景零售的最新探索和全面布局,并表示将通过智慧供应链平台、智慧运营平台、智慧数字化平台的构建,从而打造最强大的智慧零售平台,助推线上供应链。

中国的消费模式在不断变化,早前从线下到线上,近几年随着线上趋于饱和,线下又重回大众视野。“传统线下零售的人、货、场是真实具体的,线上更像是虚拟数字,只有两者叠加、融合的全场景零售,才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”侯恩龙提到。苏宁的818在线上线下同步开展,把全场景零售的本质与优势展现出来。

为实现苏宁的全场景零售布局,侯恩龙表示将通过全场景零售基础设施搭建、社交社群全场景建设,以及最强大的智慧零售平台共同打造。行业的变革、大环境下消费升级和技术革新的背景下,敢想敢玩的苏宁将如何打造智慧零售平台?

按照侯恩龙的说法,这正是得益于苏宁的“三大法宝”:智慧运营平台、智慧数字化平台、智能供应链平台,从而带来消费场景的多元化。

智慧运营精细化管理,818落地首家全数字化门店

智慧运营平台将从营销运营能力、会员运营能力、内容运营能力、多渠道运营能力四大方面全面支撑运营。比如其中的数智银行平台将聚焦会员价值运营,根据消费者购物决策的改变,对他们进行精细化管理,实现千人千面的精准营销。让我们的消费者看到的都是感兴趣的商品,再建立人、场和货的关系。

公开资料显示,蓝月亮已经与苏宁的数智平台进行了首次合作,通过社群营销的快速裂变,为销售贡献超3000万。

智慧数字化平台则通过对苏宁数字化门店的打造,助力苏宁“两大两小多专”各业态门店智慧升级,带来全新的用户体验,其中,苏宁24小时Biu店就是典型代表。白天,这是一家普通的便利店,当夜幕降临,则摇身一变成为夜间无人店。

有顾客想买东西时,只需扫电子会员码进店,选购后通过自动收银机扫码结账。小小的一间24小时Biu店,背后是强大的云计算、大数据、物联网等多项技术支撑,给消费者带来了极大的便利,同时也为门店节约人力成本,提高运营效率。

据侯恩龙透露,苏宁首家全数字化门店也有望于818期间落地南京,该店将依靠苏宁科技大数据、人工智能、物联网和苏宁专有的人机耦合视频交互等技术手段,结合苏宁金融支付和风控平台。门店店长可基于苏宁科技大数据分析,进行智能选品、精准营销并实时预测分析商品销售情况,进行智能补货,实现整个购物行为可视化、营销精准化和物品陈列智能化。

据了解,这将是全国首家与世界最新技术平行的全数字化门店, “消费者走进门店,拿了商品就可以走,支付过程完全无感。”

大数据开放赋能,苏宁携手合作伙伴共玩818

众所周知,供应链资源是零售业竞争的最有力手段之一。基于苏宁智能供应链平台,苏宁推出星河计划、超新星计划、C2M反向定制平台等,实现供应链规则化、数字化和开放与赋能化。

基于大数据科学运营,才能事半功倍。基于苏宁海量大数据和会员画像,苏宁推出的星河计划运用大数据分析平台能力,在设计、采购、生产、销售、物流等方面为合作商带来充分的数据分析。2018年,在星河计划的助力下,红豆品牌在苏宁易购平台销售额暴增300%。

这一奇迹从何而来?首先,苏宁给到红豆足够的站内资源扶植,广告投放采取优惠政策;签订销售年框以确保红豆的权益;签订战略合作协议,进行更广泛领域的合作;苏宁专业的商管人员还会根据销售情况,定时与红豆方进行深入复盘,结合大数据分析给予针对性的运营建议,并及时提供相关培训,以确保红豆员工能迅速成长适应变化。

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